Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

A Aura de Mim realiza vendas exclusivamente online e envia encomendas para Portugal Continental, Madeira e Açores.

PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período está incluído no prazo total estimado de entrega.

PRAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega para Portugal Continental, Madeira e Açores é de 3 a 5 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento.

As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte. Os prazos indicados são estimativos e poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Aura de Mim, nomeadamente durante feriados, períodos de maior procura, condições meteorológicas adversas ou constrangimentos das transportadoras.

CUSTOS DE ENVIO

Para encomendas com valor inferior a 45 €, é aplicado um custo fixo de envio de 5,99 €.

As encomendas de valor igual ou superior a 45 € beneficiam de envio gratuito.

O custo de envio aplicável é apresentado no checkout antes da conclusão e do pagamento da encomenda.

EMBALAGEM DISCRETA

Todas as encomendas são preparadas e enviadas em embalagem exterior neutra e discreta, sem qualquer indicação do conteúdo.

Não são incluídos materiais promocionais ou informações que identifiquem o fornecedor logístico.

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Após a expedição, o cliente receberá informação de acompanhamento sempre que esta seja disponibilizada pela transportadora.

É da responsabilidade do cliente indicar corretamente a morada, o código postal, o nome do destinatário e os restantes dados necessários para a entrega.

ENTREGAS NÃO CONCLUÍDAS

Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, ausência repetida do destinatário ou falta de levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, poderá ser necessário o pagamento de novos custos de envio para uma segunda expedição.

ENCOMENDAS DANIFICADAS OU NÃO RECEBIDAS

Se a encomenda chegar visivelmente danificada ou não for entregue dentro do prazo razoavelmente esperado, o cliente deverá contactar a Aura de Mim através do e-mail geral@aurademim.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem.

A Aura de Mim analisará a situação junto do parceiro logístico e da transportadora e informará o cliente sobre a solução aplicável.

CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com o envio ou acompanhamento de uma encomenda, contacte-nos através de:

E-mail: geral@aurademim.pt